Chính sách này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm phần mềm bản quyền bán tại banquyenmaytinh.com, do Công ty TNHH Công Nghệ INFO Việt Nam cung cấp.
1. Thời hạn đổi trả
Trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng, hoặc kể từ khi nhận được key bản quyền qua email.
2. Key điện tử chưa kích hoạt
Đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền 100%.
Điều kiện: key chưa được sử dụng để kích hoạt trên bất kỳ thiết bị hoặc tài khoản nào. Chúng tôi kiểm tra được điều này với nhà cung cấp.
3. Key điện tử đã kích hoạt
Không hoàn tiền và không đổi sang sản phẩm khác. Lý do: bản quyền đã gắn vào tài khoản hoặc thiết bị của quý khách, nhà sản xuất không thu hồi lại được và chúng tôi cũng không thể bán lại cho người khác.
Trường hợp duy nhất được xử lý: key không kích hoạt được do lỗi từ phía chúng tôi hoặc nhà cung cấp. Khi đó chúng tôi đổi key mới miễn phí, trong suốt thời hạn bản quyền, không giới hạn số lần.
4. Sản phẩm dạng hộp (DVD, USB)
- Còn nguyên niêm phong: đổi trả trong 07 ngày, hoàn tiền 100%.
- Đã bóc niêm phong: chỉ đổi khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
5. Giao sai hoặc không đúng mô tả
Nếu sản phẩm giao không đúng với thông tin đã công bố trên website — sai phiên bản, sai thời hạn, sai số thiết bị — chúng tôi đổi đúng sản phẩm hoặc hoàn 100% tiền, và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển. Quý khách không phải chịu bất kỳ khoản nào.
6. Chi phí đổi trả
- Lỗi từ phía chúng tôi: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí.
- Quý khách đổi ý hoặc mua nhầm nhu cầu: quý khách chịu phí vận chuyển hai chiều.
7. Thời gian hoàn tiền
Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án hoàn, chuyển về đúng tài khoản đã dùng để thanh toán.
8. Cách yêu cầu đổi trả
Gọi 1900 9460 trong giờ hành chính, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm (dạng MSP0045). Chúng tôi phản hồi trong vòng 01 ngày làm việc.
Hoặc gửi tới văn phòng: Số 11 Lk2 KĐT Hoàng Huy, An Đồng, P. An Hải, TP Hải Phòng.
Căn cứ pháp lý
Chính sách này được xây dựng theo Luật Thương mại điện tử 2025 (số 122/2025/QH15) và Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Theo Điều 18 khoản 2 điểm b, người bán có nghĩa vụ tiếp nhận lại hàng hoá trong trường hợp hàng hoá cung cấp không đúng với nội dung đã thông báo, công bố. Các điều khoản trên được công bố công khai trước khi quý khách đặt hàng.